A plataforma oferece dois canais de atendimento, e usar o canal certo para cada situação acelera bastante a sua resposta.

Quando usar o WhatsApp

O WhatsApp é o canal ideal para dúvidas e verificações do dia a dia, com atendimento praticamente 24 horas:

• Dúvidas sobre serviços, prazos e funcionamento;
• Verificação de um pedido específico (tenha em mãos o ID do pedido);
• Orientações sobre qual serviço escolher;
• Problemas de acesso à conta.

Nosso número: 55 9 9935-6041. Grande parte das dúvidas é respondida na hora pelo atendimento inteligente, e os casos que precisam de análise são encaminhados para a equipe.

Quando abrir um ticket

O ticket, aberto dentro do próprio painel, é o canal para solicitações formais que precisam ficar registradas na sua conta:

• Retirada de comissões do programa de afiliados;
• Solicitações administrativas e financeiras;
• Casos que envolvem análise detalhada de histórico.

Para abrir, acesse o menu de tickets no painel logado, descreva a solicitação e acompanhe a resposta pelo próprio sistema.

Dica para ser atendido mais rápido

Em qualquer canal, envie todas as informações em uma única mensagem: ID do pedido, rede social, nome exato do serviço, link utilizado e o que você já verificou. Com o contexto completo, a resolução é muito mais rápida.