A grande maioria dos pedidos é processada automaticamente sem nenhum problema. Quando algo trava, quase sempre é por um destes motivos, todos com solução simples.

1. Perfil ou publicação privados

Regra número um de qualquer serviço: o perfil e a publicação precisam estar públicos durante toda a entrega. Perfil privado impede o processamento e o pedido consta com erro no Histórico, com o valor devolvido como saldo.

2. Link no formato errado

Cada serviço pede um formato específico, informado na página do serviço. Os erros mais comuns:

• Enviar o link completo quando o serviço pede apenas o usuário (caso dos seguidores no Instagram);
• Enviar espaços antes ou depois do usuário;
• Enviar link de Reels no serviço de vídeos do feed, ou vice-versa;
• No X (Twitter), enviar link sem o formato /status/ da publicação.

3. Contagem da métrica oculta

Em serviços de curtidas, o sistema precisa visualizar a contagem atual para processar e conferir a entrega. Se a quantidade de curtidas estiver oculta na publicação, o pedido pode ser reembolsado. Deixe a contagem visível antes de enviar.

4. Pedido duplicado para o mesmo link

Por segurança, o sistema bloqueia um novo pedido para um link que já possui pedido em processamento. Aguarde a conclusão ou verifique o Histórico antes de reenviar.

5. Restrições da própria publicação

Comentários bloqueados para não seguidores, publicação com restrição de país ou de idade, e a opção Marcar para revisão ativada (no caso de seguidores no Instagram) também impedem a entrega. Verifique as configurações da conta antes do pedido.

Ainda com problemas?

Fale com o suporte informando em uma única mensagem: o ID do pedido, a rede social, o nome exato do serviço, o link utilizado e a confirmação de que o perfil está público. Com tudo isso, a verificação é imediata.