O menu Histórico é o centro de controle dos seus pedidos. Nele você acompanha o status em tempo real, localiza o ID de cada solicitação e resolve a maior parte das dúvidas sem precisar acionar o suporte.

Entendendo os status

• Pendente: o pedido foi registrado e está na fila de processamento;
• Em processamento: a entrega começou e está em andamento;
• Concluído: a quantidade solicitada foi entregue;
• Mensagens de erro: quando algo impede a entrega (perfil privado, link incorreto), o motivo aparece na linha do pedido e o valor retorna como saldo.

O ID do pedido

Cada pedido recebe um número de identificação exibido no Histórico. Ao falar com o suporte sobre qualquer pedido, informe esse ID junto com a rede social e o nome do serviço: com esses dados a verificação é imediata.

Início e conclusão

Cada serviço tem seu próprio ritmo, informado na página do serviço. Alguns iniciam em minutos, outros em algumas horas. Se as visualizações ou curtidas não aparecerem logo após o status Concluído, atualize a página da publicação ou feche e abra o aplicativo, pois as redes sociais podem demorar a refletir os números por conta de cache.

Refil pelo Histórico

Nos serviços com garantia de reposição, a opção Refil aparece na linha do pedido dentro do prazo de garantia. Veja o artigo completo sobre reposição na categoria Pedidos e Entregas.