Você tentou acessar a plataforma e o antivírus ou o navegador exibiu um aviso? Respiramos fundo e explicamos, com total transparência, por que isso acontece e por que, no nosso caso, é um falso positivo.

O que é um falso positivo

Ferramentas de segurança (antivírus, filtros de navegador, listas de reputação) classificam milhões de sites de forma majoritariamente automática. Quando um site novo aparece, muda de estrutura ou pertence a um segmento que alguns sistemas tratam com excesso de cautela, ele pode ser sinalizado por engano, mesmo sendo legítimo. Isso se chama falso positivo: o alarme dispara sem que exista ameaça real.

Por que o segmento de redes sociais é mais afetado

Sites ligados a crescimento em redes sociais às vezes caem em classificações automáticas por associação: como existem golpistas usando esse nicho como fachada (falamos sobre eles no artigo Painel SMM é golpe?), alguns sistemas marcam o segmento inteiro por precaução, sem distinguir a empresa séria do site fantasma. É injusto com quem trabalha certo, mas é como os filtros automáticos operam.

Como os falsos positivos são corrigidos

Quando identificamos uma classificação equivocada, acionamos o processo de reavaliação de cada ferramenta que sinalizou, apresentando as informações da empresa. As verificadoras então reanalisam e removem a marcação indevida. É um processo normal de manutenção de reputação online, que empresas legítimas de vários setores realizam periodicamente.

As camadas reais de segurança da plataforma

Enquanto um alerta automático olha só a superfície, aqui está o que sustenta a plataforma por baixo:

• Conexão criptografada de ponta a ponta, com camada adicional de proteção de rede que filtra tráfego malicioso;
• Verificação anti-robô nas áreas de cadastro e login;
• Pagamentos com certificação bancária, em canal autenticado diretamente com a instituição financeira;
• Empresa registrada (CNPJ 33.824.662/0001-35), com endereço físico, nota fiscal e anos de operação;
• Nenhum pedido de senha das suas redes sociais, nunca.

Detalhamos tudo isso no artigo Como a plataforma protege seus dados e pagamentos.

O que fazer se vir um aviso

Se encontrar algum alerta ao acessar a plataforma, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp: verificamos imediatamente e, se for uma classificação equivocada em alguma ferramenta, acionamos a reavaliação. Transparência é a nossa política: preferimos explicar a esconder.